JYA নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য

১ সাধারণ পরিচিতি ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") JYA প্ল্যাটফর্ম (jya.wine) এবং এর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। JYA-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে JYA প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন। শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

JYA পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

JYA-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর যা যাচাই করা হবে
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের ক্ষেত্রে JYA যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানায় মাত্র একটি JYA অ্যাকাউন্ট রাখা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাস বাতিল হবে।

২.৩ KYC যাচাইকরণ

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে JYA নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

৩ বয়স সীমা ও যোগ্যতা

JYA-র সেবা ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা JYA ব্যবহার করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

বয়স যাচাইয়ের সময় যদি দেখা যায় কোনো সদস্য ১৮ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে:

• অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে
• সব বোনাস ও জেতা টাকা বাজেয়াপ্ত হবে
• ডিপোজিট করা আসল অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে বা নাও হতে পারে

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

৪.১ ডিপোজিট

JYA-তে ডিপোজিট করতে বিকাশ, নগদ, রকেট ও অন্যান্য অনুমোদিত পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে। ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০।

• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ
• ডিপোজিটের অর্থ অবশ্যই বৈধ উৎস থেকে আসতে হবে

৪.২ উইথড্রয়াল

উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টা। ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০।

• উইথড্রয়াল শুধু ডিপোজিটে ব্যবহৃত পদ্ধতিতেই করা যাবে
• KYC যাচাই না হলে উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে JYA উইথড্রয়াল স্থগিত করতে পারে
• বড় পরিমাণের উইথড্রয়ালে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের শর্ত

JYA বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা বোনাস পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

৫.১ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস টাকা উইথড্রয়াল করার আগে নির্ধারিত সংখ্যকবার বেট করতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)। যেমন, ×২০ ওয়েজারিং মানে বোনাসের ২০ গুণ বেট করতে হবে।

৫.২ বোনাস বাতিলের কারণ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া
• বোনাস আর্বিট্রাজ বা অপব্যবহার সন্দেহে
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্রয়াল অনুরোধ
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা প্রমাণিত হলে

৫.৩ বোনাসের মেয়াদ

প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে যা বোনাস কার্ডে উল্লেখ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।

৬ গেমিং নীতি ও ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা

JYA-র সব গেম Certified Random Number Generator (RNG) ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। তৃতীয় পক্ষের অডিটরদের দ্বারা নিয়মিত যাচাই করা হয় যাতে গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপক্ষ থাকে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল বা পেআউটে সমস্যা হলে JYA তদন্ত করে সঠিক ফলাফল নির্ধারণ করবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘোষিত কোনো পেআউট বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত আছে। এই সীমা গেমের পাতায় প্রদর্শিত হয়। JYA যেকোনো সময় বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে JYA-র নির্দিষ্ট নীতি অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি হবে।

৭ নিষিদ্ধ আচরণ ও কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম JYA-তে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস নিয়মকানুন লঙ্ঘন করে অর্থ উপার্জনের চেষ্টা
• অর্থ পাচার: JYA প্ল্যাটফর্মকে মানি লন্ডারিংয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার
• প্রতারণা: অন্য সদস্যদের বা JYA-কে প্রতারণার চেষ্টা
• সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন: বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার
• হ্যাকিং: JYA সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
• তথ্য শেয়ারিং: অন্য সদস্যের লগইন তথ্য ব্যবহার বা শেয়ার করা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস: ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সহায়তা

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি

৮.১ JYA কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে JYA যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন
• নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্তকরণ
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)
• আইনগত বাধ্যবাধকতা

৮.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সদস্য ইচ্ছামতো তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অনুরোধ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে জমা থাকা ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

১২ মাসের বেশি নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে একটি নিষ্ক্রিয়তা ফি কাটা হতে পারে। সদস্যকে আগে থেকে ইমেইলে জানানো হবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

JYA নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যা
• অননুমোদিত অ্যাক্সেসের কারণে ক্ষতি (যদি সদস্যের অবহেলায় হয়)
• বাহ্যিক কারণে (ফোর্স ম্যাজেউর) সেবা বিঘ্ন
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত কিন্তু অর্জিত না হওয়া লাভ

JYA-র সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কখনো সদস্যের ওই মাসে জমা করা ডিপোজিটের বেশি হবে না।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

JYA সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি এখানে পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, JYA:

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করে না
• শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য তথ্য ব্যবহার করে
• SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে
• সদস্যের অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলতে পারে (কিছু ব্যতিক্রম ছাড়া)

১১ বিবাদ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিবাদের ক্ষেত্রে প্রথমে JYA-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

১১.১ অভিযোগ দাখিল

1. লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান
2. সংশ্লিষ্ট ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন
3. JYA ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে
4. তদন্তের জন্য সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় নেওয়া হতে পারে

১১.২ এস্কেলেশন

JYA-র সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে স্বাধীন মধ্যস্থতাকারীর কাছে যেতে পারেন। JYA এই প্রক্রিয়ায় সম্পূর্ণ সহযোগিতা করবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

JYA যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• বড় পরিবর্তনের আগে ৩০ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে
• ছোট পরিবর্তনে ৭ দিনের নোটিশ যথেষ্ট
• নোটিশ ইমেইল, এসএমএস বা প্ল্যাটফর্মে দেওয়া হবে
• পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্ত গ্রহণ